Politica de retur – www.piner.ro

Ultima actualizare: 02/09/2025

SC PINER GOODS SRL respectă drepturile consumatorilor conform OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

Clienții au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a justifica decizia.

Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie să ne trimită notificarea de retragere prin email: piner.contact@gmail.com , sau prin formularul de contact de pe site.

2. Produse care nu pot fi returnate

ATENȚIE: Produsele personalizate sau realizate la comandă (gravuri personalizate, tablouri, cercei pictați manual etc.) nu pot fi returnate, conform art. 16 alin. 1 lit. e) din OUG 34/2014.

3. Condiții generale pentru retur

Produsul trebuie să fie în stare neschimbată, cu ambalajul original, fără semne de uzură.

Clientul este responsabil de costul transportului pentru returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit.

Produsele returnate vor fi inspectate de către noi înainte de a procesa rambursarea.

4. Modalitate de rambursare

Rambursarea se face în aceeași formă de plată folosită la achiziție sau prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.

În cazul unui produs defect sau livrat greșit, costul transportului pentru retur este suportat de SC PINER GOODS SRL.

5. Pași pentru a returna un produs

Trimite notificarea de retragere la piner.contact@gmail.com sau prin formularul de contact.

Ambalează produsul în ambalajul original și protejează-l pentru transport.

Trimite coletul la adresa: Sediu Fan Curier Tg Neamt.

După verificarea produsului, vom procesa rambursarea sau vom înlocui produsul, dacă este cazul.

6. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul unui produs defect sau livrat greșit, contactați-ne imediat la piner.contact@gmail.com sau la telefon: +40746431884.

Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală fără costuri suplimentare.

7. Excluderi de la retur

Produse personalizate sau realizate la comandă.

Produse deteriorate din vina clientului.

Produse consumabile care au fost utilizate sau deteriorate.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:

Email: piner.contact@gmail.com

Telefon: +40746431884